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乘客遭遇航班延误享有什么权利
2015-10-14 15:38【我要纠错】

【导语】:遭遇航班延误的时候乘客享有哪些基本权利?国家规定航班延误时候乘客享有知情权、选择权和索赔权三种基本权利。

  一、知情权

  有权获取信息。天气异常时,请旅客提前拨打热线电话与航空公司联系,已到达航站楼的旅客,请随时关注楼内航显、广播与媒体电视,以便第一时间得到最新信息。发生航班延误时,旅客可以拨打各航空公司服务电话了解航班具体情况,并申请改签、退票等服务,旅客还可拨打机场服务热线,了解当前航班信息和机场服务。

  机场服务热线:029-88796997

  东航服务热线:029-95530

  海航服务热线:029-950718

  南航服务热线:029-95539

  国航服务热线:029-95583

  二、选择权

  可选择变更至同一家航空公司的其他航班,也可选择签转到其他航空公司的航班,还可以选择退票,折扣机票按航空公司规定办理。

  三、索赔权

  航空公司按照延误责任进行一定补偿,包括住宿、餐饮、交通。

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