岗位职责： 1、客户日常问题及投诉，建立台账，记录问题及投诉时间、处理方式及处理结果和截止时间。根据问题及投诉情况分不同部门进行解决； 2、跟进客户日常情况（收、退款及开票业务，合约及客户状态更新）电费收集及指导客户使用电表系统缴费； 3、对接客户变更、续租、扩租、缩租、退租等工作，拟定及签订相关协议； 4、路演厅、会议室日常预约管理及会场服务工作与日常客户服务工作； 5、负责验收退租客户户内工程维修情况，对接新租客户内装修工作 6、项目配套区低值易耗品采买、付款及报销工作 任职要求： 1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、市场营销等相关专业。 2、1-3年写字楼项目运营经验优先，商业运营经验次之。 3、熟悉写字楼/商业项目运营流程，具有出色的客户服务意识。 4、办公软件操作熟料，楼宇租赁情况台账管理能力出色。 5、有租金协调催收经验。