2024 张艺兴「大航海 4·STEP」巡回演唱会-西安站购票须知

　　为促进演出市场健康有序的购票行为，本次演出要求实名制入场（购票时填写的观演人与实际入场观演人必须一致)，请务必根据个人时间及行程安排合理选择观演场次谨慎购买。根据实名制票务制度，特制定如下票务规则:

　　一、购票规则:

　　1、本次演出一证一票，同一场次中每笔订单最多购买2张门票且单个 ID 账号限购2张，每个身份证件只能购买并实名登记一张同场次演出门票，所绑定的身份证件信息与实际入场观演者信息必须一致，门票不得转赠及转售。本场演出为强实名制电子票，所购门票出票后将显示在购票账户订单/票夹内，电子票不作为入场凭证，入场规则详见本须知第三条，

　　2、同一位观演人请勿在多个官方售票平台上重复购票！一位观演人的身份信息对应同场次的一张门票。若同一位观演人同时在多个官方购票平台购买同场次门票，产生无效的重复订单，票务平台有权对此重复订单整体取消，即整单整退，仅保留一个平台订单，退票产生的手续费（详见本购票须知第二条退票规则）、过期不可退票、无法入场观演等所有损失，由购票人、观演人自行承担。

　　3、儿童需购全价票，持有效身份证件入场:由于演唱会现场人员较密集，演出音量较大，为避免给婴幼儿带来不良影响，三岁以下(含)谢绝入场；未成年人安全由其监护人负责。

　　4、未成年人购票的，若购票订单成功生成并完成支付，观演人身份信息显示为“未成年人观众”的，其购票行为视为已经过法定监护人准许购票，由此产生的法律责任由其法定监护人承担，与票务平台、主办方无关。未成年人申请退票的，按照本购票须知第二条退票规则执行。

　　二、入场规则:

　　本场演出采用实名身份证件入场，进场须携带本人购票时提供的对应观演人有效身份证件一致的身份证件原件进行验票与安检。验票时将对入场观演人的人脸、证件以及购票订单的观演人信息进行比对，全部信息确认一致后方可入场，对号入座。

　　无身份证的未成年人需携带户口本核验入场。如用户在购票中所填信息有误导致无法入场，或以上任意信息不匹配造成入场失败，需自行承担责任，与主办方、票务方无关。

　　三、退票规则:

　　1、【免费退票时间】2024年7月2日13:14起，至2024年7月4日13:13止且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，可无条件办理退票;

　　2、【20%退票手续费时间】2024年7月4日13:14起,至2024年7月6日13:13止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的20%手续费

　　3、【30%退票手续费时间】2024年7月6日13:14起,至2024年7月8日13:14止，且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的30%手续费:

　　4、【50%退票手续费时间】2024年7月8日13:14起,至2024年7月10日13:13且各官方购票平台客服人员正常工作时间内(10:00-20:00)，退票将收取订单价格的50%手续费:

　　5、鉴于演唱会门票为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性稀缺性等特征，超过上述退票截止时间，将不再受理任何理由退票申请；退款到账时间以各购票渠道规则为准。

　　6、为防止出现不法人员恶意购票、退票扰乱活动正常举办，所有退票仅支持整单整退（即一个订单号下有多张票，无法单张退，仅支持整单中所有门票全退）

　　7、购票人在票务平台重复购买本次演出不同场次门票，且登记为同一观演人身份证件门票的，视为购票人不同场次都观演的自主消费行为，购票人因此申请退票的按上述规则处理。

　　8、同一观演人、同一购票账户，仅享有一次退票(一笔订单)权益，在产生一次退票后，再次购买同场次门票后，将不再享有退票权益，

　　四、本须知主办方在法律法规允许范围内享有解释权。

　　2024年7月1日

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