“花脸车”不得营运、营运中出租车驾驶员不得吸烟，运送外地客人要主动介绍风土人情……记者昨日获悉，从即日起至10月底，我市出租汽车行业将开展“人文奥运·旅游西安·交通伴你行”活动，进一步提高服务水平和从业人员素质，以崭新的容貌迎接奥运会的到来。
“花脸车”不得营运
活动要求，出租车车身外表干净完好无损，不得乱贴乱挂;车辆牌照清晰可辩，不得涂改、遮掩;花脸车不得营运。车内保持干净整洁，仪表盘干净无积尘，不得堆放杂物。座套随脏随换。同时，顶灯字迹清晰、夜间照明良好。计价器、空车灯，外表干净，字迹规范清晰，无遮盖物。服务监督卡字迹清晰无破损，不得插放其他物品。
严格按计价器收费
驾驶员要着装整洁，仪容大方。男驾驶员不得蓄长发、留长胡须，穿背心和拖鞋、不得袒胸露怀或穿短裤;女驾驶员不得穿吊带或短裙驾驶出租汽车。营运中不吸烟、不打手机、不吃食品，不得向窗外抛、扔杂物。
送外地客人应主动介绍西安的风土人情、自然景观和主要商业网点。选择合理路线，如需绕路时，提前向乘客解释。正确使用计价器，严格按计价器显示金额收费，并付给乘客专用票据。
加强24小时投诉接待制
活动期间，倡导驾驶员知礼仪、重礼节，增强文明意识，并开展以奥运知识、文明礼仪、服务规范、外语、手语、应急避险和急救常识为内容的竞赛活动。
重点抓好机场车站、宾馆和旅游景点的服务质量。市出租车管理处将在火车站等区域设立投诉服务台，及时查处各类投诉。实行24小时投诉接待制度。在奥运会期间增加英语翻译，便于涉外服务。
严重违规取消运营资格
活动期间，查出驾驶员有严重违规违纪行为，将从严从重处罚，同时吊销道路运输证三个月，并记录在案。除考核企业外，也将考核单车。对受到吊销运输证处罚的单车，在制定第二轮经营许可方案时，将设定条款，取消下一轮运营资格，不再进行新的行政许可。
6辆违规出租车停运
本报讯(记者 程慧 实习生 张文婷)昨天上午，市出租车管理处召开会议，对媒体报道的个别出租车驾驶员高讨运价、拼座、拒载、车托拉客等违规行曝光，并进行通报处罚。其中，通力出租汽车公司陕AU1385、西城出租汽车公司陕AT6417、市出租汽车公司中北分公司陕AT9340、精典出租汽车公司陕AT0542、天子出租汽车公司陕AT1158、市出租汽车公司一分公司陕AT8651等6辆出租汽车违规严重。
昨天，市出租车管理处按《西安市出租汽车管理条例》进行上限处罚。6辆违规出租汽车停止营运，对车主、驾驶员及所在经营企业负责人集中培训7天。对违规情节特别严重的陕AU1385、陕AT1158，除按上限处罚外，吊扣出租汽车车辆运营证一个月。
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