集中供热企业严格落实上门测温要求。严禁上午11时至下午15时上门测温，接到12345转办工单和群众服务热线投诉电话，由供热企业或委托物业企业在12小时内到达现场测温（或按照与用户约定时间执行），因自身原

按照市委、市政府关于千方百计保障群众温暖过冬的工作安排和部署要求，根据今年11月15日供热以来督查检查和群众投诉反映问题梳理情况，现就进一步加强今冬明春供热保障工作通知如下

近期，除了“家里暖和没？”，另一个被高频提起的问题就是：“为什么每年供暖初期，总有管网爆裂、漏水等问题发生？为什么不在非供暖期排查检修，非得供暖初期抢修？下面，我们一探究竟~

为了给广大热用户提供更好的供热服务，现将最直接、最快速、最便捷的供热服务联系方式汇总如下，我们将及时为您服务。

根据规定，供热企业应当在每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。详见正文。

1.可以拨打小区所属热力公司的客服电话进行报修； 2.通过小区张贴的供热服务名片上公示的管家电话进行报修；详见正文。

《西安市集中供热条例》第二十七条 “具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供热企业应当予以供热。”中总户数指的是小区设计总户数。详见正文。

集中供热小区每日供热时间是24小时不间断；自备锅炉小区供热以物业规定或物业与供热方协议为主，具体可咨询小区所在物业。

随着冷空气持续发力，西安正式进入供热季。为了确保市民温暖过冬，西安12345政务服务便民热线已启动“暖冬护航”专项行动，通过多项便民举措架起冬日供热“连心桥”。

供暖期一到，“家里暖气不热”“管道漏水”“能不能放暖气水”等问题就成了大家的困扰。今天整理了供暖常见问题、自查方法和实用小常识，帮你快速解决供暖难题，舒舒服服过暖冬～

2025年11月13日上午，西安沣东热力公司在六村堡供热站燃气锅炉房启动供暖设备点火程序，正式开启今年冬季供暖设备运行，沣慧新能源公司也于今日陆续开启带热运行，提前启动供暖工作。

为保障小区居民安心、放心、暖心度过寒冬，沣慧新能源公司决定提前启动2025-2026年度供暖工作。我公司计划于11月13日陆续开启带热运行，为今冬供暖提前筑牢保障，让您更早感受到家的暖意！