西安暖气不热可以退费吗

【导语】:西安暖气不热可以退费吗?怎么退,退多少?西安本地宝小编为您解答,欢迎一起来了解。

  暖气不热可以退费吗?

  《西安市集中供热条例》最新条例明确规定:供热期内,供热企业应当保证用户卧室、起居室室温不得低于18℃。供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;供热温度低于14℃的,全额退还热费,要求供热企业应在每年集中供热期结束后至6月30日前通知用户并办理退费。

  退费前要去除30%基本热费

  新《条例》中对于退费规定了不同的比例。因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。

  那么是不是说我家温度低于14℃,交的供暖费全退?热力工作人员介绍说,这里有个区分,首先必须是供热企业原因导致温度不达标,比如主管网故障等原因,如果是小区内部故障,供热企业不负责。此外,退费时要先去除基本热费,之后再根据比例退还,基本热费就是30%。

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