岗位职责：

1、负责接待业主的咨询，礼貌待客，微笑服务；
2、接待日常客户来电、来访、客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、熟悉业主及租户资料，并与他们建立良好的关系；
4、协助客户交楼等管理工作；
5、客户物业费、水电费用等催收工作；
6、协助上级组织，开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/租户的沟通与联系，听取业主/租户的意见与建议并做好记录与汇报工作 。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理类专业优先考虑。
2、熟悉办公自动化软件，沟通能力强。
3、形象气质佳，具备良好的商务礼仪，有耐心。
4、良好的服务意识及团队精神，积极主动服务客户。