双休！ 试用期薪资不打折！ 教培行业大厂！ 免费下午餐！ 企业滴滴！ 不定时下午茶！ 入职即缴纳六险一金！ 轻松愉快的工作氛围！ 免费企业滴滴！ 公司紧邻地铁口！ 【岗位职责】 1.学情分析&学生辅导：了解学生学习情况及家长预期，有针对性地制定学习规划，持续跟进、追踪效果;针对遇到学习问题的学生进行线上一对一的辅导、保证学生学习效果 2.学生管理：实时提醒学生到课，课程直播期间维护课堂秩序，增强课堂互动性，关注学生学习情况 3.家长沟通：积极与家长沟通，及时回复家长的消息，随时解决家长的疑问，运营维护班级家长微信群，提高家长满意度，为续报率负责 4.用户运营：根据工作手册运营班级社群等，确保日常沟通和服务的高效完成; 5.续报转化：基于对产品和课程的理解，确保服务质量达到用户满意度指标，开展用户转化或产品续报工作，保证目标的达成; 6.日常服务：根据服务链路做好整体服务，保证服务动作落地、不变形。结合用户反馈和服务感受，提出服务动作的优化建议； 【任职要求】 1.愿意投身在线教育行业发展，能带动学生氛围。 2.全日制本科及以上学历优先，23、24届毕业生。 3.普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识，对用户负责; 4.学习能力强，有团队合作精神和敬业精神，有较强的执行能力和抗压能力。